SLOT ATTENDANT SALÓN PONFERRADA
Fecha: 7 nov 2024
Ubicación: Ponferrada, ES
Empresa: Luckia
🌐 Somos una multinacional de origen gallego del sector del juego (tiendas de apuestas, salones de juego, casinos y juego online) cuyo desarrollo y crecimiento se ha basado en el cuidado de la experiencia de nuestros clientes gracias al trabajo de las personas que forman la compañía.
☠ Si no te gusta estar con personas, ni resolver problemas, si no te gusta “romperte la cabeza” para hacer que el cliente se sienta especial y único, ni esforzarte cada día para hacer las cosas de otra manera, entonces NO somos tu empresa….
🔎 Buscamos personas que les apasione la atención al cliente, aportando un valor diferencial a través de la construcción de su propia imagen, su propia identidad y manera de hacer las cosas. Buscamos personas optimistas, resolutivas, creativas, pero, sobre todo, que se apasionen con su trabajo y que les guste estar, disfrutar y ayudar a otras personas.
® En LUCKIA te ayudamos y formamos, con los mejores expertos, para trabajar TU PROPIA MARCA PERSONAL y conseguir así, ser el mejor profesional, desarrollando una imagen de ti mismo que te haga único y especial. Asistirás a diferentes formaciones, tendrás un entrenador y podrás escuchar a diferentes expertos en la materia. Si quieres diferenciarte y destacar aprendiendo las mejores prácticas en atención al cliente inscríbete en nuestra oferta 👇🏼
Descripción del puesto
- Su principal misión será, dar servicio a los clientes, brindándoles en todo momento una óptima atención, interesándose por sus necesidades y trabajando con pasión y energía positiva, con el objetivo de obtener un alto rendimiento del salón.
- Se responsabilizará de:
- Fidelizar a los clientes a través del conocimiento de sus preferencias y de promocionar la marca haciéndose eco de la amplia oferta de servicios ofrecidos.
- Dominar los procedimientos operativos siendo capaz de resolver cualquier incidencia que se produzca y haciendo del lugar de trabajo un lugar placentero donde se trabaje en equipo.
- Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al/a la Gerente de Negocio.
Tareas y Responsabilidades
Tareas Diarias
- Abrir y/o cerrar el salón si dicha labor le fuera asignada por turno
- Encender máquinas y acondicionar el salón comprobando que todo funciona correctamente si dicha labor le fuera asignada por turno.
- Uniformarse cumpliendo estándares de aseo y arreglo.
- Realizar las tareas referentes a la limpieza de las instalaciones y demás dependencias encomendadas, orden del salón y máquinas.
- Preparar los distintos alimentos que se van a ofrecer a nuestros clientes.
- Comprobar que todos los mecanismos, máquinas y equipos funcionan correctamente.
- Dar la bienvenida a nuestros clientes según las pautas y procedimientos recomendadas por la Compañía según la formación e indicaciones recibidas para ello.
- Dar cambio y ofrecer ayuda, información y consumiciones a nuestros clientes en todo momento, estando pendientes de cualquier necesidad de los mismos para cumplir con los estándares establecidos.
- Utilizar las herramientas de captación de nuevos clientes con quienes entren en el salón y no conozcamos, promoviendo su fidelización.
- Asesorar a clientes o potenciales clientes de otras líneas de negocio como apuestas deportivas y online.
- Promover y/o afiliar a clientes de los salones a las plataformas de otras líneas de negocio como online.
- Estar atentos al funcionamiento de las máquinas, realizando reparaciones sencillas y pequeños mantenimientos. En caso de que no sea posible entonces será necesario llamar al servicio técnico establecido, reportando al/a la Gerente de Negocio.
- Dejar el salón perfectamente preparado para el cambio de turno, informando de cualquier anomalía producida al personal del turno entrante.
- Apagar las televisiones, plasmas, carteles luminosos, máquinas, bingos, ruletas, luces, etc, al realizar el cierre del salón si fuera asignado en turno.
- Arquear, cerrar la caja y poner la alarma al realizar el cierre del salón, cumpliendo las medidas y normas de seguridad establecidas si fuera asignado en turno para ello.
- Hacer la reposición semanal de materia prima, material solicitado, y productos de alimentación y bebida que no pedimos a nuestros proveedores homologados.
- Revisar cajas y cambio, asegurándonos de que todo cuadra y buscando las causas cuando no coincida.
- Recoger la información de lo sucedido en el día, anotando lo relevante para trasmitirlo al/a la Gerente.
- Revisar y supervisar el grado de cumplimiento de la venta diaria y ticket medio diario, si ello le fuera encomendado.
- Supervisar y controlar la recepción de materia prima recibida.
- Prever y gestionar los pedidos diarios.
- Ofrecer un servicio de hostelería según las pautas de la marca.
- Utilizar las herramientas de captación de nuevos clientes.
- En centros con oferta de hostelería, cumplir con los estándares, normas de manipulación de alimentos así como cumplimiento de elaboración, preparación y servicios según la formación y procedimientos establecidos.
- Cumplir con las normas de seguridad en la apertura y cierre de caja, apertura de máquinas, cajeros pagadores, etc.
- Cumplir con la normativa vigente en materia de control de acceso a clientes en el local mediante su identificación y comprobación en registro de prohibidos.
Área de trabajo:
Activities, Salon, Hospitality