CROUPIER TORNEO

Descripción del puesto

• Su principal misión será dirigir la partida en la mesa, poniendo atención en todo momento a lo relativo a la apuesta, el dinero y el buen desarrollo del juego.

• Se responsabilizará de:

1. Dominar la técnica de juego y las habilidades necesarias para ofrecer al cliente la mejor de las atenciones y una percepción de confianza total en los procesos de juego.
2. Cumplir en todo momento con la normativa legal de aplicación, en especial en lo referido a la Ley del Juego y a la Ley de Prevención de blanqueo de Capitales.

• Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al Supervisor/a de Mesas.

Tareas y Responsabilidades

Tareas Diarias.

1. Ser responsable de las apuestas de la mesa, recolección de las apuestas perdedoras y del correcto pago de las apuestas ganadoras. Si el jugador se lo solicita puede colocar algunas de sus apuestas.
2. Cambiar el dinero por fichas cuando se le solicite.
3. Cambiar fichas de valor por fichas de color cuando se le solicite.
4. Velar porque los/as jugadores/as de la mesa que está administrando realicen sus apuestas de forma correcta.
5. Anunciar el comienzo de cada jugada, el término de las apuestas y el número o jugada ganadora, así como informar a los jugadores sobre las reglas a seguir en cada caso.
6. Apoyar en las aperturas y cierres de mesas, tanto en las actividades como con los procedimientos.
7. Velar por el correcto cumplimiento de los procedimientos del área de trabajo.
8. Velar por el correcto cumplimiento de las reglas de cada juego aprobado en la academia respectiva.
9. Comunicar al Jefe/a de Mesa o Pit Boss cualquier anomalía en la mesa que se encuentra administrando, ya sea por daño material de juegos, errores en la mesa o comportamientos incorrectos de los clientes.
10. Mantener el correcto uso del material de juego y de los artículos que componen el área de trabajo y el casino.
11. Apoyar en actividades o tareas del área de mesas o del casino que se le asignen para mantener el buen servicio y atención de los clientes.
12. Asistir a las escuelas o academias asignadas, cumplir con el horario y respetar las normas y procedimientos de éstas.
13. Atender a un cliente cuando éste tenga alguna consulta sobre el juego u otra duda respecto a la operación del casino de juego.
14. En todo momento mantendrá una actitud dirigida al servicio de los clientes.
15. Colaborar con los/as jefes/as del área de trabajo para mantener el buen funcionamiento de la misma.
16. Corregir y formar en academias al personal, si la empresa lo requiere.

Tareas semanales.

No presenta.

Tareas Mensuales.

No presenta.

Tareas trimestrales.

1. Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa, de acuerdo al reglamento interno vigente.

Tareas Semestrales.

No presenta.

Tareas Anuales.

1. Realizar la Evaluación del Desempeño.