ATENCION AL CLIENTE - CASINO VIGO 1
Fecha: 5 dic 2024
Ubicación: vigo, ES
Empresa: Luckia
En Luckia buscamos personas que quieran desarrollar su trayectoria profesional dentro del sector de Casinos, donde encontrarás formación, confianza y un gran equipo que te pondrán fácil tu día a día.
Personas que busquen sentirse especiales y no un recurso, donde las aportaciones sumen y tu potencial se tenga en cuenta, donde poder encontrar un proyección. TE BUSCAMOS A TI!
Para ello, te lo ponemos fácil, compartirás experiencias en un entorno joven y dinámico, donde te sentirás acogido/a y respaldado/a desde el primer día por todo el equipo, y siempre de la mano de tu Tutor.
Te incorporarás en nuestro Casino de Vigo, en contacto permanente con el cliente y rodeado de un gran ambiente, y todo ello actuando como EMBAJADOR/A de la Experiencia Luckia.
Desarrollaras tus funciones como Técnico/a de juego atendiendo al cliente a pie de máquina, recepción e incluso haciendo labores de caja. Y si no conoces alguna tarea, no te preocupes nosotros de ayudamos.
🤩 Te ofrecemos:
- Retribución fija +Variable
- Propinas
- Buen ambiente laboral.
- Posibilidad puesto estable.
- Jornada completa
- Formación continua
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Dependencia
- Línea ascendente: Slot Manager y Supervisor/a de Máquinas.
- Línea descendente: No tiene colaboradores/as a su cargo.
Descripción del puesto
- Su principal misión será desarrollar la operativa de la sala de máquinas, ofreciendo la mejor atención a los clientes y consiguiendo el máximo rendimiento en cuanto a resultados del equipo y medios empleados.
- Se responsabilizará de:
- Dominar los procesos operativos de la sala de máquinas, así como el funcionamiento de todos los terminales, para ofrecer a los clientes una percepción de confianza total en los procesos, garantizando la mejor atención de los mismos y cumpliendo con la normativa legal de aplicación, en especial en lo referido a la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, con el objetivo de eliminar completamente las incidencias, reclamaciones o sanciones.
- Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al Slot Manager y al Supervisor/a de Máquinas.
Tareas y Responsabilidades
Tareas Diarias.
- Atender dudas de los clientes, relacionadas con el funcionamiento y juego de las máquinas de azar.
- Revisar fallos menores en las máquinas de azar.
- Efectuar transacciones de dinero si los clientes así lo requieren, esto con ayuda de su TPV.
- Registrar la ocupación de máquinas de azar en la planilla habilitada para tal fin.
- Identificar a los clientes habituales y registrarlos en la planilla habilitada.
- Realizar las tareas inherentes al buen servicio de los clientes.
- Seguir los procedimientos de controles implantados por la empresa en todo momento.
Tareas semanales.
No presenta.
Tareas Mensuales.
No presenta.
Tareas trimestrales.
- Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa, según el reglamento interno vigente.
Tareas Semestrales.
No presenta.
Tareas Anuales.
- Realizar la Evaluación del Desempeño.
Otras Tareas
Las Tareas señaladas tienen carácter enunciativo y no limitativo, realizando en todo caso, cualquier trabajo que requiera su intervención, así como aquellas instrucciones y tareas que le sean encomendadas por la Dirección de Operaciones.
El/la empleado/a manifiesta haber entendido y aceptado las definiciones de Tareas y Funciones aquí recogidas para cuya realización se considera debidamente capacitado/a, comprometiéndose a llevarlas a cabo con la adecuada responsabilidad, rigor, diligencia y eficacia, de acuerdo con los valores de la compañía, los cuales fomentará y tutelará.
Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el/la mejor candidato/a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad.